未来商业早参播报文章
| 2024年2月6日 星期二 |
NO.1 京东集团：超2万名京东一线客服全员平均涨薪超30%
据京东黑板报：2月5日，京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。
点评：京东集团宣布客服人员薪资普遍上涨超过30%，表明京东对于改进员工福利的重视，尤其是一线客服人员的工作条件与待遇。在新消费升级的大背景下，电商平台的用户体验变得尤为重要，而优质的客服体验是增强用户满意度的关键一环。京东此次涨薪可能有助于提高客服团队的士气，减少员工流动率，并吸引更多有能力的人才加入，从而提供更优质的服务，增强用户对平台的忠诚度。此外，这一措施也反映出京东对员工的价值认可，这对于提升整个员工队伍的积极性和效率将产生正面效应。该措施还可能会对电商行业的人力资源管理产生示范效应，驱使行业内其他公司跟进提升一线员工待遇，以保持竞争力。
NO.2 美团反舞弊：去年内外部93人涉嫌犯罪被立案，数量同比降低
2月5日，美团公告称，2023年全年协助公安立案侦办涉嫌犯罪的内外部人员共93人。2024年，美团将继续在商品采购、服务采购、产品零配件采购、重大商务合作等关键领域着力推进舞弊腐败的全链条治理，清除舞弊腐败的系统性风险，和广大诚实守信经营的合作企业一起共建、共享廉洁合作生态。美团表示，正持续推进各合作领域的合规体系建设，不断提升风险控制能力，对出现的舞弊腐败事件，0容忍、不手软：对违反“高压线”制度条款的员工予以辞退，永不录用，并对相关管理者追溯廉正管理责任；对涉事合作商依据规则予以清退，永不合作。数据显示，去年美团被立案人数较前年有所降低。据美团发布的2022年生态反腐公告称，2022年美团共查处刑事案件41起，移送司法机关107人，其中涉及内部员工47人，生态合作商等外部人员60人。 内容来源于网络，若侵犯了您的权益，请及时发送邮件通知作者进行删除。
